Проблемы российского туризма и защита прав туристов
Татьяна Касьянова, председатель балтийской ассоциации защиты прав туристов, сообщила, что от туристов, в год, приходит около тысячи жалоб. Приблизительно 20% туристов недовольны качеством услуг, а около 80% жалуется на то, что остались без отпуска.
Координатор международных проектов Северо-Западного регионального отделения РСТи ( Российский Союз Туристской индустрии) Олег Афрамеев, соглашается с заявлением Татьяны Касьяновой: «В России существуют законы касательно этой темы, однако, зачастую ими пренебрегают — в этих случаях дело передается в правоохранительные органы».
Зачастую, туристы сами создают комфортные условия для мошенников, не читая договора. Многие из них руководствуются понятием «клиент всегда прав». Только 2% туристов могут самостоятельно разобраться с содержанием договора, без помощи юриста.
Евгений Владимиров, президент общества по защите прав потребителей Санкт-Петербурга, считает, что получить 100% гарантию в наше время не возможно, однако, в наших силах самостоятельно организовать путешествие. Важно быть внимательными и рассудительными при заключении договоров, соизмерять цены, не бросаясь на первое попавшееся «горячее предложение», такое как «туры в Египет«.
Олег Афрамеев также сообщил, что в будущем будет применен новый страховой механизм: будет создан специальный фонд поддержки, куда каждым оператором будет перечислено 100 тысяч рублей. Это поможет решить многие вопросы, связанные с незапланированными неудобствами, например, с такой частой проблемой как отмена самолета.
Но сейчас основная проблема – это юридическая неграмотность клиента, неспособность понять текст, пестрящий юридическими терминами. Афрамеев считает, что на данное время есть способ решения этого непростого вопроса – для начала включить в текст договора выдержки из закона «О защите прав потребителей», а со временем, возможно, и сам договор сделать стандартным для всех туристических компаний.
Заметили опечатку или ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам о ней.
Чрезмерная усталость и нервное напряжение часто приводят к проблемам со сном, включая бессонницу. В условиях современного мира, где стрессы и физическая нагрузка стали обычным делом, многие люди сталкиваются с трудностями…
Депрессия — это состояние, которое затрагивает не только эмоциональное, но и рациональное восприятие мира. В такие моменты мы можем начать сомневаться даже в самых очевидных вещах, теряя уверенность в себе…
Май — это волшебный месяц, когда природа пробуждается от зимнего сна. Вокруг нас все начинает обновляться: деревья покрываются зелеными листьями, цветы распускаются, а воздух наполняется свежестью. Этот период дарит нам…
Киста яичника представляет собой доброкачественное образование, заполненное жидкостью. Врачи связывают ее возникновение с различными факторами, такими как воспалительные процессы, эндокринные нарушения, хирургические вмешательства, включая прерывание беременности, а также травмы. Эти…