Проблемы российского туризма и защита прав туристов
Татьяна Касьянова, председатель балтийской ассоциации защиты прав туристов, сообщила, что от туристов, в год, приходит около тысячи жалоб. Приблизительно 20% туристов недовольны качеством услуг, а около 80% жалуется на то, что остались без отпуска.
Координатор международных проектов Северо-Западного регионального отделения РСТи ( Российский Союз Туристской индустрии) Олег Афрамеев, соглашается с заявлением Татьяны Касьяновой: «В России существуют законы касательно этой темы, однако, зачастую ими пренебрегают — в этих случаях дело передается в правоохранительные органы».
Зачастую, туристы сами создают комфортные условия для мошенников, не читая договора. Многие из них руководствуются понятием «клиент всегда прав». Только 2% туристов могут самостоятельно разобраться с содержанием договора, без помощи юриста.
Евгений Владимиров, президент общества по защите прав потребителей Санкт-Петербурга, считает, что получить 100% гарантию в наше время не возможно, однако, в наших силах самостоятельно организовать путешествие. Важно быть внимательными и рассудительными при заключении договоров, соизмерять цены, не бросаясь на первое попавшееся «горячее предложение», такое как «туры в Египет«.
Олег Афрамеев также сообщил, что в будущем будет применен новый страховой механизм: будет создан специальный фонд поддержки, куда каждым оператором будет перечислено 100 тысяч рублей. Это поможет решить многие вопросы, связанные с незапланированными неудобствами, например, с такой частой проблемой как отмена самолета.
Но сейчас основная проблема – это юридическая неграмотность клиента, неспособность понять текст, пестрящий юридическими терминами. Афрамеев считает, что на данное время есть способ решения этого непростого вопроса – для начала включить в текст договора выдержки из закона «О защите прав потребителей», а со временем, возможно, и сам договор сделать стандартным для всех туристических компаний.
Заметили опечатку или ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам о ней.
В РФ наблюдается растущее беспокойство среди родителей по поводу вируса Коксаки, который начал активно распространяться в детских садах и школах. Сообщения о случаях заболевания детей, проявляющих схожие симптомы, поступают из…
На стволах деревьев нередко возникают раны, и их необходимо лечить, иначе дерево может погибнуть. Однако для успешного восстановления важно знать, как правильно проводить лечение. Биолог Юлия Кондратенок раскрывает секреты грамотного…
Ароматы имеют удивительную способность пробуждать воспоминания и оказывать влияние на наше настроение. Это явление связано с тем, что области мозга, отвечающие за восприятие запахов, расположены рядом с теми участками, которые…
В наше время использование зимней резины стало обязательным для автомобилистов, что подтверждается возможными штрафами за отсутствие таких шин. Это подчеркивает важность безопасности на зимних дорогах. Однако в Советском Союзе ситуация…