У Тинькофф банка возникли проблемы с платежами
Изначально банк работал только с физическими лицами, но недавно перешел на обслуживание и юридических. Главной особенностью банка является работа с клиентами дистанционно, как через представителей, так и с помощью современных каналов связи.
Филиалы «Тинькофф Банка» находятся во всех регионах России. Первой миссией банка было кредитование населения с помощью кредитных карт. Сейчас же банк занимается выпуском дебетовых карт и привлечением физических лиц для вкладывания денег.
Банк оперативно реагирует на изменения потребностей клиентов, при этом перенимая опыт у ведущих международных банков. Основные приоритеты банка в развитии технологичности, потому он идет в ногу со временем, при этом модернизирует уже начатые сегменты, а так же создает самые актуальные продукты финансовой деятельности.
Банк пытается максимально удовлетворять потребности клиентов, потому главной целью банка является ориентация на клиента. Все вопросы и предложения от клиентов банк решает дистанционно, потому посетителям не приходятся стоять в длинных очередях. Это обеспечивает «Тинькофф Банку» преимущество над своими конкурентами.
Сегодня банк находится в системе страхования вкладов, а так же является участником международных платежных систем Visa и Mastercard. «Тинькофф банк» так же знаменит российскому человеку из-за его сотрудничества с популярным проектом Versus battle. Однако после поединка между Redo и Mufash стало известно, что реп-проект отказался от продолжения сотрудничества из-за конфликта с «Немагией». Но раньше это были лишь разговоры и угрозы, а сейчас организаторы проекта перешли к делу.
Начиная с 2008 года — банк рассылал физическим лицам на их почтовые ящики предложения о выпуске кредитной карты. Один из жителей Воронежа с помощью компьютерных редакторов сумел внести изменения в бланк соглашения и подписать таким образом кредит без процентов и без лимита во времени, а так же штрафные санкции для банка в случае расторжения договора.
Банк не заметил отредактированного соглашения и подписал его со своей стороны. В 2010 году, после «законных» действий жителя Воронежа, банк разорвал договор с клиентом и начал судебное разбирательство, но суд стал на сторону ответчика. Судебные разбирательства шли до 2013 года, но по итогу стороны решили отказаться от взаимных исков и банк выпустил для клиента дебетовую карту.
Так же в истории банка насчитывается дело, которое возбудило петербургское управление Федеральной антимонопольной службы по поводу нарушения закона о защите конкуренции, потому что банк без согласования снизил ставку по дополнительным взносам. Банк признали виновным и обязали выплатить клиентам все потери, связанные с решением по снижению ставок.
В августе 2015 года в Хорошевский районный суд Москвы так же было направлен иск обществом защиты прав потребителей по поводу неправомерных действий банка по снижению ставок, но суд не увидел в действиях банка ничего противозаконного.
9 октября 2017 года в работе «Тинькофф банка» возникли проблемы и клиенты не смогли проводить платежи и переводы. Так же работа личных кабинетов на сайтах очень зависала и возникли проблемы в работе мобильных приложений.
Днем клиенты не могли расплачиваться по картам всех платежных систем. Помимо этого, не работал эквайринг «Тинькофф банка». Причины остались неизвестными, но по неофициальным данным, возникли проблемы с процессингом.
В понедельник клиенты «Тинькофф банка» стали жаловаться на невозможность проведения платежей и переводов, трудности были в течение нескольких часов. Нестабильно работали личный кабинет и мобильное приложение, но пресс-служба сообщала что проблем с карточными платежами нет.
Подобные проблемы с проведениями операций были еще в конце сентября. Многочисленные жалобы от клиентов появились на официальной странице «Тинькофф банка» в Твиттере. Тогда представитель банка заявил о проблемах в работе мобильного приложения и о скором исправлении технических неполадок.
Материалы партнеров:
Читайте другие новости:
Читайте также