В соответствии с законодательством РФ, есть два механизма по перерасчету платы за отопление
Многие, хотят знать, когда в квартире холодные батареи, что делать и куда жаловаться. Наши управляющие компании (УК) и жилищно-эксплуатационные управления (ЖЭУ) не могут уследить за всеми объектами, но ревностно стараются посчитать, сколько же им должны за услуги.
В соответствии с законодательством России, температура воздуха в жилых помещениях должна соответствовать установленным нормам. Недопустимы отклонения от оптимальной температуры.
Есть два механизма по перерасчету платы за отопление. Один не требует от граждан практически никаких усилий, а другой сопряжен со спорами и борьбой за свои права. Правда, свободного выбора между двумя механизмами нет. Все зависит от того, по какой причине квартира превратилась в ледяной дом.
Для правильного и достоверного учёта нужного температурного режима, особенно при значительном понижении температурных природных отметок, существуют стандарты подачи тепла в дома.
На основании Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах», подаваемая температура воздуха, в квартирах, находящихся в середине, должна быть +18˚С, а в угловых квартирах – не ниже +20˚С
Если температура воздуха в жилых помещениях ниже нормы, тогда наступает период, на который потом будет сделан перерасчет. Управляющая компания должна позаботиться об исправлении неполадок, связанных с недостатком поступления тепла в дома.
Если устранение причин низкой температуры невозможно при наличии работающего оборудования, исполнитель обязан установить новое, дополнительное оборудование.
Автоматический перерасчет делается в том случае, если отопление отсутствовало из-за аварии на теплотрассе. Данные о прорывах, получаемые от районных властей, аккумулируются в специальном компьютерном модуле. При расчете квартплаты система снижает сумму за отопление за тот период. Однако нужно сделать две важные оговорки.
Во-первых, сроком окончания периода, в течение которого не было тепла, считается официальное сообщение «Теплосети» или ГУП «ТЭК» о ликвидации прорыва. Однако на практике горячая вода доходит до домов в лучшем случае через полдня. А в некоторых случаях ожидание затягивается на несколько суток.
Вторая важная оговорка: «ВЦКП» печатает квитанции только для 70% петербургских домов. Для остальных платежки готовят частные управляющие компании, ТСЖ или ЖСК. В жилищном комитете говорят, что с ними должны работать районные власти. Получателям тепла постоянно напоминают о необходимости перерасчета в случае прорыва.
Механизм борьбы за перерасчет описан в Правилах предоставления коммунальных услуг (статьи 104-113). В теории все выглядит так.
Сначала нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании с претензией. Это можно сделать письменно и устно, но в последнем случае нужно обязательно записать имя диспетчера и номер заявки.
После этого жилищники должны связаться с гражданином и согласовать с ним дату прихода для составления акта о предоставлении некачественной услуги. Если температура меньше нормы, но наступает период, на который потом будет сделан перерасчет.
После устранения всех проблем сотрудники управляющей компании должны еще раз прийти, еще раз провести все замеры, и, в случае достижения планки в 18 градусов, составить еще один акт.
Есть одна хитрость управляющей компании: не проводить повторную проверку, а просто написать во внутреннем журнале, что все проблемы с отоплением были устранены. Как правило, устраняются они в кратчайший период, чтобы перерасчет был минимальным.
Материалы партнеров:
Читайте другие новости:
Читайте также