Доставка за 24 часа: как это работает
Доставка за 24 часа: как это работает
Растущая популярность срочной доставки посылок объясняется активным развитием онлайн-торговли и высоким уровнем конкуренции в бизнесе. Эта услуга выручит, когда нужно быстро доставить корпоративную документацию, приглашение на мероприятие, подарок, букет цветов, заказ с маркетплейса или другое отправление, которое адресат должен получить в максимально сжатые сроки. В мегаполисах с их ускоренным темпом жизни доставка день в день или в течение суток уже давно стала нормой, которой никого не удивишь. Поэтому сегодня для курьерских компаний это одно из ключевых направлений в работе.
Эксперты «Экспресс Точка Ру» рассказали о специфике срочных отправлений, о том, какие трудности могут возникнуть на определенном этапе доставки и как их избежать.
Как устроена срочная доставка
Со стороны заказчика срочная доставка выглядит довольно просто – оставил заявку, передал курьеру бандероль, получил уведомление о выполнении заказа. В этом, собственно, и состоит задача оператора – максимально облегчить передачу отправлений. На самом деле внутренняя механика процесса куда сложнее. Над каждым заказом работает команда из нескольких человек, действия которых четко скоординированы. Это менеджеры, грузчики, логисты, курьеры.
Как правило, для подачи заявки на срочную доставку день в день или в течение 24 часов у каждой курьерской компании установлен дедлайн. Например, нужно вызвать курьера до 12:30 или 14:30. Такое ограничение существует не случайно. Принимая заявку, оператор должен обеспечить своевременность:
- упаковки груза – она защитит содержимое от влаги и повреждений в пути, обеспечив его сохранность;
- отправки посылки по указанному адресу – логистический отдел составляет оптимальный маршрут для пешей или транспортной доставки, после чего курьеру выдается маршрутный лист и бандероль;
- передачи отправления адресату из рук в руки – для этого доставщик заранее согласует время и место встречи с получателем.
Обратный отсчет для компании доставки начинается с момента передачи заказа курьеру.
Сортировка посылок и возможные трудности
Ежедневно услугой срочной доставки пользуются тысячи людей. Учитывая огромное количество посылок, их сортировка становится одним из самых ответственных этапов работы курьерских служб. Каждое отправление сканируется. Автоматика считывает почтовый индекс адресата, штрихкод компании и первые несколько букв в названии улицы, на которую нужно доставить груз. Только после этого посылку передают курьеру.
Бывает, что в данных получателя допущена ошибка, тогда своевременное вручение отправления может не состояться. При неправильной идентификации груза его возвращают на терминал, где сотрудники вручную вводят корректный адрес. Это занимает дополнительное время, и сроки доставки сдвигаются. Причиной задержки может стать и неверно указанный номер телефона адресата, поскольку курьер просто не сможет связаться с ним. Поэтому правильности указанных данных при заказе срочной доставки нужно уделять особое внимание.
Большинство логистических операторов предоставляют возможность отслеживать статус груза в мобильном приложении или на сайте курьерской службы по трек-номеру. Это очень удобно и значительно повышает уровень доверия к компании со стороны клиентов.
Услуга срочной доставки зарекомендовала себя как быстрый, эффективный и доступный по цене сервис, которым охотно пользуются физические и юридические лица. Делегируя профессиональным курьерам передачу посылок, можно уделить время более важным задачам. А время, как известно – самый ценный ресурс.
Материалы партнеров:
Читайте другие новости:
Читайте также