подробнее

Ученные назвали лучшие способы сообщать негативные новости

Исследование проводили Алан Мэннинг и Николь Амар. В исследовании брали участие 145 пар, которым сообщались плохие новости в разной формулировке. После этого респонденты должны были оценить сообщения по таким критериям, как: ясность, тактичность, прямота, честность, конкретика и уместность. А также сообщить, который из критериев был самым важным.

Из исследования стало ясно, что люди, которые услышали плохую новость, в новости оценили больше всего ясность и прямоту.

Если новость относилась к физическим факторам, например, «вы умираете» то подопытные предпочитали, чтобы им говорили об этом прямо и без попыток как-то смягчить ситуацию.

«Если у вас рак, то вы скорее предпочтете, чтобы врач сказал бы об этом сразу, а не ходил бы вокруг да около», — пояснил Мэннинг.

В том случае, к5огда новость относилась к социуму и отношениям, например, «Нам нужно расстаться» или «Вы уволены», то на много проще она воспринималась намного проще, после того, как собеседник подготовил человек5а предварительно.

«Сразу говорить: «Нам нужно расстаться», пожалуй, чересчур резко, перед этим лучше произнести фразу вроде «Нам нужно поговорить», чтобы человек успел осознать, что его ожидают плохие новости», — отметил Мэннинг.

Заметили опечатку или ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам о ней.

Материалы партнеров:

Читайте другие новости:

Читайте также

Внимание, покупатели: с ноября в РФ ожидаются серьезные ограничения на продажу сливочного масла

С наступлением ноября 2024 года в России будут введены строгие ограничения на продажу сливочного масла. Это решение стало настоящим сюрпризом для большинства потребителей, которые могут обнаружить, что привычные товары исчезают…

Подробнее...

Ценовой прессинг: Как цепочка поставок влияет на стоимость сливочного масла

По данным Екатерины Новиковой из РЭУ им. Плеханова, российские производители в настоящее время способны обеспечить только 75% потребности в сливочном масле. Повышение кредитных ставок не способствует развитию этой отрасли, и…

Подробнее...

Творческий альянс: Как ‘Би-2’, Монеточка и Гребенщиков меняют правила игры в музыке

В ближайшее время в Европу отправится группа талантливых иноагентов, среди которых рок-группа «Би-2», инди-поп певица Монеточка*, рэперы «Каста» и Noize MC*, панки «Порнофильмы» и самобытный музыкант Борис Гребенщиков. Этот тур…

Подробнее...

Летающие автомобили: Китай на пути к революции в транспорте

Китайская компания XPeng приступила к строительству уникального завода, который будет специализироваться на производстве летающих автомобилей. Это событие имеет место в провинции Гуанчжоу на юге Китая и является первым в мире…

Подробнее...