Ученные назвали лучшие способы сообщать негативные новости
Исследование проводили Алан Мэннинг и Николь Амар. В исследовании брали участие 145 пар, которым сообщались плохие новости в разной формулировке. После этого респонденты должны были оценить сообщения по таким критериям, как: ясность, тактичность, прямота, честность, конкретика и уместность. А также сообщить, который из критериев был самым важным.
Из исследования стало ясно, что люди, которые услышали плохую новость, в новости оценили больше всего ясность и прямоту.
Если новость относилась к физическим факторам, например, «вы умираете» то подопытные предпочитали, чтобы им говорили об этом прямо и без попыток как-то смягчить ситуацию.
«Если у вас рак, то вы скорее предпочтете, чтобы врач сказал бы об этом сразу, а не ходил бы вокруг да около», — пояснил Мэннинг.
В том случае, к5огда новость относилась к социуму и отношениям, например, «Нам нужно расстаться» или «Вы уволены», то на много проще она воспринималась намного проще, после того, как собеседник подготовил человек5а предварительно.
«Сразу говорить: «Нам нужно расстаться», пожалуй, чересчур резко, перед этим лучше произнести фразу вроде «Нам нужно поговорить», чтобы человек успел осознать, что его ожидают плохие новости», — отметил Мэннинг.
Заметили опечатку или ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам о ней.
В период простуд и вирусных инфекций иммуномодуляторы и стимуляторы иммунного ответа становятся одними из самых популярных препаратов в аптеках. Многие люди верят в их способность защитить от болезней, но насколько…
Согласно последним международным рекомендациям, низкокалорийные диеты не являются желательными для снижения массы тела. Резкое ограничение питания может представлять серьезные риски для здоровья. Наиболее правильным будет переход к сбалансированному питанию, что…
В нашем мире существует множество примеров того, как люди готовы жертвовать всем ради обещаний, которые кажутся им заманчивыми. Это стремление к лучшей жизни, к поиску смысла или даже к духовному…
Новое исследование сосредоточено на изучении защиты сосудов в стрессовых ситуациях, когда человек начинает потреблять вредную пищу как способ справиться с эмоциональным дискомфортом. Наблюдения показывают, что в моменты стресса многие испытывают…