Написать жалобу на врача имеет право каждый россиянин
Согласно статьи 41 Конституции РФ, граждане имеют право на медико-санитарную помощь и охрану здоровья. Медики всех категорий несут полную ответственность за качество обслуживания населения, будь то частная или государственная клиника. В случае неправомерных действий, совершенных в сфере здравоохранения, любой россиянин может обратиться в Минздрав с жалобой.
Этот Федеральный исполнительный орган имеет широкие полномочия, осуществляет контроль и нормативно-правовое регулирование в области охраны здоровья и медицинского обслуживания.
Как правило, чаще всего причиной обращения с жалобой становятся халатное отношение к обязанностям, несвоевременное оказание врачебной помощи, отказ специалиста от приема пациента, установление неправильного диагноза либо лечения, неудачно проведенное оперативное вмешательство, грубое отношение к больному.
Составляя жалобу, рекомендуется ссылаться на соответствующую статью 41 Конституции России, а также на статьи Уголовного кодекса:
- статья 118 (причинение вреда здоровью средней либо высокой степени тяжести);
- статья 236 (несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм);
- статья 293 (халатное отношение к должностным обязанностям);
- статья 237 (намеренное утаивание обстоятельств, представляющих опасность для здоровья).
Если имеет место вымогательство со стороны медицинского персонала или слишком завышены цены на обслуживание и услуги, их можно оспорить в судебном порядке. Для этого рекомендуется сохранять все договоры, справки, выписки и чеки.
Установленного образца для жалобы в письменной форме нет. Основные требования при составлении документа такие:
- реквизиты получателя;
- контактные данные отправителя с указанием адреса и номера телефона;
- название обращения (жалоба, претензия и т.п.);
- описание самой сути проблемы, по которой пишется жалоба (полная и достоверная информация о событии с датами, документами, показаниями свидетелей произошедшего);
- требования к органу, осуществляющему рассмотрение жалобы;
- опись копий прилагаемых к жалобе документов, заявлений и фото;
- дата написания и подпись заявителя.
Возможен вариант подачи жалобы через официальный сайт Министерства здравоохранения. В этом случае необходимо на портале перейти на вкладку «Общественная приемная», «Новое обращение» и заполнить соответствующие поля.
К жалобе в электронном виде предполагается добавление всего одного документа в качестве подтверждающего. Если в жалобе предусмотрено больше информации в виде копий документов или фото, то их нужно отправлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения, указывая к какой именно жалобе относятся документы.
Порядок и способы обращения с жалобой в Министерство здравоохранения регулируются Приказом № 493Н от 28.06.15 года. Обратиться с претензией можно через сайт министерства в электронном виде.
После ее получения специалист обязан зарегистрировать ее в трехдневный срок и направить в организацию, которая относится к ведению обозначенных в жалобе проблем. В органы исполнительной власти субъектов России и организации, правомочные решать вопросы, представленные в жалобе, можно обратиться лично, отправить по факсу или обычным письмом жалобу, написанную от руки, с прилагаемыми к ней доказательствами произошедшего события.
Законодательством предусмотрен порядок рассмотрения жалоб граждан, поэтому отправлять жалобу в вышестоящие инстанции бессмысленно, так как документ будет передан нижестоящим органам в любом случае.
Материалы партнеров:
Читайте другие новости:
Читайте также