Гарантия на стоматологические услуги: на что вправе рассчитывать пациент?
Стоматологические услуги, как и любые другие виды услуг, должны предоставляться в рамках действующего законодательства. А значит, в отношении них предусмотрена обязательная гарантия качества и гарантийный срок, в течение которого пациент имеет право потребовать устранения любых выявленных дефектов или снижения стоимости выполненных работ.
Обязательные гарантии
Так называются требования к предоставлению стоматологических услуг, без выполнения которых не может осуществляться деятельность стоматологической клиники или частного кабинета. Пациент, обратившийся в лечебное учреждение, вправе рассчитывать на:
- Получение полной, достоверной информации о состоянии своего здоровья, о проводимом или планирующемся лечении, его возможных осложнениях и последствиях, альтернативных методах, их недостатках и преимуществах. Информация должна быть предоставлена в доступной форме до того, как врач приступить к выполнению тех или иных манипуляций или работ.
- Получение услуг от компетентных, сертифицированных специалистов, прошедших соответствующую подготовку и имеющих лицензию на данный вид деятельности.
- Получение медицинской помощи в рамках действующих клинических протоколов, стандартов, требований, с проведением обязательных мероприятий, направленных на снижение риска развития осложнений и побочных эффектов.
- Качественное обезболивание.
- Динамический контроль результатов лечения и бесплатные профилактические осмотры.
Соблюдение перечисленных требований обеспечивает достаточно высокое качество лечения и достижение максимально возможных результатов.
Гарантийные сроки и обязательства
Гарантия на стоматологические услуги продолжает действовать и после того, как пациент покинул стены лечебного учреждения и даже полностью завершил прохождение курса лечебных процедур. Он должен быть уверен в том, что в течение определенного времени не наступит ухудшение состояния, связанное с патологическим процессом который и служил причиной обращения к врачу-стоматологу.
Если пациент обращался к стоматологу-терапевту, признаком того, что лечение окончено, можно считать установку постоянной пломбы. С этого момента начинает действовать гарантийный срок, который подразумевает, что в течение одного года пломба будет выполнять свои функции (защищать зуб от дальнейшего разрушения, проникновения болезнетворных бактерий, обеспечивать полноценное жевание, сохранять эстетичный вид и т.д.). В противном случае пациент вправе обратиться к врачу для устранения дефектов.
В отношении молочных зубов гарантийные сроки заметно сокращаются: при полной санации они составляют 6 месяцев, а без полной санации – 3 месяца с момента установки пломбы. А вот при обращении к врачу-ортопеду действие гарантии зачастую продлевается. Так, после установки цельнолитых и металлокерамических коронок оно составляет два года, в том числе – если установлены металлокерамические коронки на имплантате. Такой же срок распространяется на коронки из диоксида циркония и бюгельные протезы. Относительно небольшой гарантийный срок (один год) действует в отношении виниров, и совсем небольшой (полгода) – в отношении съемных пластиночных протезов и цельнолитых протезов, облицованных пластмассой.
При прохождении ортодонтического лечения предусмотрен год гарантии на несъемные ретейнеры и вестибулярные пластинки, и восемь месяцев – на однослойные каппы.
В остальных случаях можно рассчитывать лишь на определенный процент успешности лечения, но не на конкретный результат.
Материалы партнеров:
Читайте другие новости:
Читайте также